Conflict programma

Dag 1

Communicatie en conflicten
In dit blok ligt de nadruk op: theorie communicatie (basis), actief luisteren en diverse oefeningen die de theorie ondersteunen. Daarnaast theoretische uitleg over conflicten & conflictmechanismen (kort) + test. Verder aandacht voor eigen aannames.

Dag 2

Gespreksvaardigheden en vragen stellen
Aandacht wordt besteed aan gesprekstechnieken zoals soorten vragen, interventies, reframen, emoties en gevoel benoemen, eigen houding en wat hierin sterke en verbeterpunten zijn en gedragsbeïnvloeding. Oefenen aan de hand van praktijkgerichte cases.

Dag 3

Belangen herkennen
Herkennen van de belangen die spelen tussen de diverse betrokkenen. Oefenen door middel van cases met nadruk op doel en belangen.

Dag 4

Onderhandelen en lastige situaties
Hoe te onderhandelen en wat doen in lastige situaties en impasses. Oplossingsgericht vragen stellen.

U gebruikt een verouderde browser van Internet Explorer die niet meer wordt ondersteund. Voor optimale prestaties raden wij u aan om een nieuwere browser te downloaden. Hiervoor verwijzen wij u door naar:

browsehappy.com sluiten