Specialisatie Overheidsmediation

De opbouw van de training bestaat uit 4 dagen met theorie en praktijk.

dag 1

Communicatie en conflicten

  • Theorie communicatie (basis)
  • Actief luisteren ondersteund door diverse oefeningen
  • Theorie conflicten & conflictmechanismen
  • Test eigen conflictstijl
  • Eigen aannames
  • Werken aan eigen cases

dag 2

Gespreksvaardigheden en belangen

  • Gesprekstechnieken zoals soorten vragen, interventies, reframen, gevoel en belang benoemen
  • Eigen houding en wat hierin sterke en verbeterpunten zijn
  • Gedragsbeïnvloeding
  • Oefenen aan de hand van praktijkgerichte cases

dag 3

Belangen en onderhandelen

  • Herkennen van de belangen die spelen tussen de diverse partijen
  • Onderhandelen met lastige mensen en/of lastige situaties
  • Oefenen door middel van cases met nadruk op doel en belangen

dag 4

  • Terugkomdag – verdiepen van opgedane inzichten
  • Praktijksituaties van de afgelopen periode
  • Uitdiepen en aanscherpen
U gebruikt een verouderde browser van Internet Explorer die niet meer wordt ondersteund. Voor optimale prestaties raden wij u aan om een nieuwere browser te downloaden. Hiervoor verwijzen wij u door naar:

browsehappy.com sluiten